Los facilitadores

Cuando estamos buscando ideas, es necesario hacer reuniones, estas reuniones deben de ser provechosas… generalmente no lo son.
Aquí es donde entra el papel del facilitador, este perfil solo debe dedicarse a “facilitar” el diálogo durante estas reuniones.

¿Qué debe hacer el facilitador?

• Darle la palabra a quien no está hablando
• Limitar la palabra de quien habla mucho

¿Qué no es?

• No aporta ideas nuevas
• No se queda callado en un rincón
• No es el protagonista de la reunión

¿Qué puede hacer si la gente se está yendo por las ramas*?

Técnica de la nevera

La idea, es que si hay alguien que aporta una buena idea pero que no tiene relación con la conversación el facilitador debe detener la conversación y decir

Esa es una buena idea, la voy a anotar en este post-it y la guardamos para la próxima reunión

Si es una idea muy buena se debería de votar para ver si se debería hablar de esta idea y priorizarla

Referencias

Este es un pequeño artículo de dos partes donde rescato los conceptos de la charla de Marta Falcon para el UXER Day en Barcelona. La otra parte de este artículo es: Diseño de servicios

*Yendo por las ramas: cuando alguien habla mucho y la conversación diverge de su objetivo inicial

Crédito de la foto Xuan Nguyen

Tags: agile, Diseño de producto, Metodologías de trabajo, UX, ux research