Jobs to be done

junio 22, 2018 UX & Front-End Etiquetas: , ,

¿Qué es un JBD?

Es una alternativa creada para mejorar el modelo de las personas, ya que estas en general aportan información que no es siempre relevante.
Los JBD se centran en el trabajo es lo que hace el usuario con nuestro producto.

El usuario no compra un producto, compra lo que puede hacer con ese producto

¿Como sería un JBD en el mundo real

El paradigmático ejemplo de la malteada de McDonalds de Clay Christensen

O el otro ejemplo que siempre dan del man que compraba el New York Times

Clayton tiene 64 años, mide 2 metros, él y su esposa ha mandado a sus hijos a la universidad y conduce una minivan Honda al trabajo…
tiene todas estas características pero ninguna de estas causan que compre el New York Times, su razones para comprar este periódico son más específicas,
igual lo compra porque necesita leer en un avión o porque es fan del basketball, los mercadólogos que investigan su perfil no encontrarán estos motivos

¿Cómo identificar el JBD en tu producto?

  • ¿Ofreces un JBD?
  • ¿Tu producto solventa alguna necesidad?
  • ¿Por qué no compran tu producto?
  • ¿Qué work-arounds ha inventado la gente para usar tu producto?
  • ¿Qué tareas la gente evita hacer? ¿Qué usos sorprendentes ha inventado la gente para productos similares?
Lo que compra Harold no es una fedora, lo que compra es la experiencia de ser un galán

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *